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京津冀漫游費取消追蹤:“親情省”業(yè)務仍收費

2015-09-18 10:12:29   作者:吳濤   來源:中國新聞網   評論:0  點擊:


  京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。不過,近日,有部分京津冀地區(qū)的移動電話用戶向中新網IT頻道反映,8月份,京津冀地區(qū)用戶的京津冀“親情省”業(yè)務仍被收費,即便現(xiàn)在這個業(yè)務已經沒有任何價格優(yōu)惠。

  對此,三大運營商客服對中新網IT頻道表示,針對京津冀三地的移動電話用戶,目前已經沒有京津冀“親情省”這個業(yè)務,但是原來辦理過相關業(yè)務的用戶,需主動申請取消這個業(yè)務,否則會一直扣費。

  用戶吃了“啞巴虧”

  近日,家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網IT頻道表示,他8月份電話賬單顯示,他的河北省“親情省”業(yè)務被扣費了。“這個業(yè)務費花的冤枉,因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了,這個業(yè)務也失去了它的價值。”據了解,孫先生電話歸屬地為北京,早之前辦理過河北“親情省”業(yè)務。

  所謂“親情省”業(yè)務,是運營商當初為了解決用戶國內長途及國內漫游通話需求開設的業(yè)務,辦理此業(yè)務后,向指定“親情省”打電話、或者在“親情省”接電話有價格優(yōu)惠。業(yè)務費1元每月。

  隨著京津冀手機漫游費的取消,這個業(yè)務顯然不再劃算,用戶不取消這個業(yè)務就會吃“啞巴虧”。電話歸屬地為北京的張先生向中新網IT頻道表示,他是中國移動客戶,此前辦理過河北“親情省”業(yè)務。“原來辦理這個業(yè)務后,在北京向河北打電話是0.19元一分鐘。8月1日后,取消這個業(yè)務執(zhí)行0.15元一分鐘收費;不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”

  回應:不主動申請不取消

  對于已經沒有價格優(yōu)惠的京津冀“親情省”業(yè)務,運營商為何仍在收費,為何不主動幫用戶取消?對此,中新網IT頻道向三大運營商客服致電并得到回應,“上述業(yè)務需用戶主動申請取消,不取消就會被一直扣費,運營商方面不會主動幫用戶取消。”

  中國聯(lián)通相關公關人員對中新網IT頻道表示,“因為中國聯(lián)通很早就實行了長市漫一體化,具體有沒有上述情況的用戶,需要時間核實。”不過,中國聯(lián)通客服表示,最早中國聯(lián)通出售過一種“標準卡”(音)可辦理“親情省”業(yè)務,但其中有多少用戶屬于上述情況,不得而知。目前中國聯(lián)通這種卡早已停售。

  中國移動相關工作人員對中新網IT頻道表示,“未經客戶同意,中國移動不能擅自取消或開通客戶的業(yè)務。這方面信息標注在移動電話入網合同中,也是具有法律效力的。”

  不過在移動電話入網協(xié)議中,還標注著“如遇國家調整通信費用標準的,應自國家規(guī)定的調整時間起按新標準執(zhí)行”。三大運營商此前發(fā)布的公告稱,8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據國家相關規(guī)定。

  京津冀地區(qū)到底有多少上述情況的移動電話用戶,目前尚無法得知,不過,三地的移動電話用戶基數(shù)非常大。據工信部最新的數(shù)據顯示,截至7月底,京津冀三地的移動電話數(shù)超過1.17億戶。

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