眾所周知，新浪樂居在房地產(chǎn)O2O行業(yè)因其搭載新浪網(wǎng)、百度、新浪微博等國內(nèi)重量級網(wǎng)絡(luò)平臺而獨占先機。自2011年攜手SOHO完成中國房地產(chǎn)在線第一拍、成功嘗鮮房地產(chǎn)O2O行業(yè)以來，新浪樂居緊隨移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢，推出“口袋樂居”、“口袋經(jīng)紀人”、“裝修錢管家”等一系列產(chǎn)品，并于去年正式更換域名為leju.com，啟用“樂居購房網(wǎng)”的新名稱。在新浪樂居房地產(chǎn)O2O矩陣初具規(guī)模之際，其首先將更好地提升用戶體驗當成時下面臨的第一課題。

　　安全無憂的溝通體驗成行業(yè)新典范

　　近日，新浪樂居攜手國內(nèi)最大的云通訊平臺容聯(lián)再度發(fā)力，在新浪樂居O2O平臺上嵌入了容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品中的網(wǎng)絡(luò)直撥與雙向回撥功能，為提升用戶體驗邁出了扎實的一步。

　　在房地產(chǎn)O2O行業(yè)，當發(fā)布商發(fā)布的房源信息出現(xiàn)問題，需要發(fā)布商反饋時，客服有時無法及時聯(lián)系上發(fā)布商解決問題，而網(wǎng)絡(luò)直撥以一種網(wǎng)絡(luò)撥打落地電話的方式解決了網(wǎng)頁端撥打電話的障礙。客服在網(wǎng)頁上即可直接撥打用戶電話，相比傳統(tǒng)電話更加方便快捷，還能為新浪樂居平臺節(jié)省一筆可觀的通訊成本。

　　如何保護用戶信息隱私，同時又能方便與信息發(fā)布者聯(lián)系，這成為了房地產(chǎn)O2O行業(yè)又一個不小的困擾。幾乎每個信息發(fā)布者或者購房者都有過信息被泄露、中介不斷打擾的經(jīng)歷，新浪樂居為解決此類問題，嵌入了容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品中的雙向回撥功能，即通過終端發(fā)起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話，從而可以避免發(fā)布商和購房者信息泄露。

　　此外，無論網(wǎng)絡(luò)直撥還是雙向回撥都在網(wǎng)頁上有一個撥號按鈕，鼠標輕輕一點，所有問題都能迎刃而解。

　　容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品成為O2O“幕后英雄”

　　據(jù)了解，除了網(wǎng)絡(luò)直撥和雙向回撥的語音通訊功能，容聯(lián)在語音通訊產(chǎn)品線中還包含自動語音通知、自助語音應(yīng)答等多款為互聯(lián)網(wǎng)O2O量身訂制的語音產(chǎn)品。

　　容聯(lián)是國內(nèi)最早，同時也是最大的全通訊能力開放平臺。容聯(lián)致力于將通訊技術(shù)能力化，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對復(fù)雜的通訊技術(shù)進行封裝，形成簡單的API接口和SDK開發(fā)包提供給互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)。當下房地產(chǎn)行業(yè)在O2O方面較為知名的企業(yè)，如我愛我家、新浪樂居、91樂居和房爸房媽都在使用容聯(lián)的語音通訊產(chǎn)品。

　　可以說容聯(lián)已經(jīng)成為日漸蓬勃繁榮的互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)中，雖然“隱姓埋名” ，但卻是不可或缺的“幕后英雄” 。有相關(guān)統(tǒng)計稱，容聯(lián)自成立以來已持續(xù)為10萬多名開發(fā)者、10000 多家企業(yè)提供穩(wěn)定可依賴的云通訊服務(wù)，其中，阿里巴巴、360、小米、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭都是其長期合作伙伴，相信伴隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O陣容的日漸壯大，會有更多企業(yè)成為這位“幕后英雄”的合作伙伴。