CTI論壇（ctiforum）7月30日消息（記者 楊毅）:南車和北車合并為中國中車，成為世界最大的機車制造集團，然而規(guī)模的整合并未阻擋中國中車銳意進取、提升客戶滿意度的步伐。近日，中國中車旗下的核心企業(yè)，湖南南車時代電動汽車股份有限公司，與瑞泰信息技術有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協議，采用世界技術領先的微軟Dynamics CRM，全面優(yōu)化該企業(yè)服務管理體系，提高客戶滿意度。

　　湖南南車時代電動汽車股份有限公司是南車株洲電力機車研究所有限公司控股、中國第一家獲得新能源汽車制造資質的企業(yè)，依托母公司在軌道交通領域所掌握的變流技術、電傳動及控制技術等核心技術的強大支持，公司已快速成長為最具創(chuàng)新能力的節(jié)能與新能源汽車新銳民族品牌。

　　南車時代電動汽車承擔20多項國家863計劃節(jié)能與新能源汽車重大項目，成為節(jié)能與新能源汽車汽車“三縱三橫”國家研發(fā)布局中的重要成員。公司先后獲得：國家高技術成果轉化產業(yè)基地、國家火炬計劃成果轉化基地、湖南省電動汽車電傳動系統工程中心、湖南省重點實驗室、湖南省企業(yè)技術中心等資質，作為央企電動車產業(yè)技術聯盟的發(fā)起人之一，與一汽、二汽、長安等整車企業(yè)緊密合作，牽頭或合作承擔十余項電動汽車電機共性技術的研究。

　　作為北京奧運最大的電動汽車系統和部件供應商，南車時代電動汽車對本次CRM項目有著更為嚴苛的標準，企業(yè)要求采用世界最先進的CRM軟件平臺和最優(yōu)秀的實施服務商，來幫助企業(yè)建立全面的售后服務信息系統，改善客戶體驗，提高客戶滿意度。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　經過多方考量，南車時代電動汽車最終選擇微軟Dynamics CRM 在中國最大的金牌合作伙伴——瑞泰信息技術有限公司，為其量身打造客戶關系管理解決方案，全面提升南車時代電動汽車的售后管理水平，為客戶提供更加持續(xù)、長期、穩(wěn)定的優(yōu)質服務。雙方將會一同努力，將時代汽車的CRM應用打造成為中國中車集團內的標桿應用案例，為全集團的推廣起到示范作用。

　　瑞泰信息作為微軟在中國最大的CRM實施合作伙伴，擁有著豐富的營銷信息化咨詢和實施經驗，先后幫助徐工集團、夏工、宇通客車、宇通重工、 金龍等大型商用車行業(yè)成功實施了 CRM 系統，幫助客戶取得了顯著成效。相信此次合作將是瑞泰信息在商用車管理領域的又一個突破，幫助客戶更深層次挖掘客戶價值，完善業(yè)務流程，提升客戶滿意度，幫助企業(yè)更快成長！