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醫(yī)院呼叫中心采用NFC技術(shù)提高工作效率

2015-05-15 10:32:53   作者:   來源:北方網(wǎng)   評論:0  點擊:


  5月14日,天津市兒童醫(yī)院進行第一階段的搬遷工作。同時,天津市第二兒童醫(yī)院開展了靜脈用藥調(diào)配中心、呼叫中心服務(wù)、氣動物流系統(tǒng)、安保4項應(yīng)急演練。

  當天,天津市第二兒童醫(yī)院呼叫中心的工作人員還進行了呼叫演練,用于呼叫中心的這套系統(tǒng)首次在醫(yī)療系統(tǒng)使用。“呼叫中心,呼叫中心,心臟內(nèi)科需要給一名患兒做心電圖。”“收到,馬上派人過去。”當接到呼叫電話后,工作人員熟練地操作流程,一條短信發(fā)送到陪檢員手機上,陪檢員會根據(jù)上面的指令幫助、陪同患者就診。工作人員告訴記者:“您看,我手中的這個是NFC卡,每個病區(qū)都會有相應(yīng)的感應(yīng)器,陪檢人員只要刷卡就表示完成了所有操作,在呼叫中心的大屏幕上也會顯示操作完成。當有病患需要時,我們接到醫(yī)護人員電話會第一時間指派離患者最近的陪檢員去為患者服務(wù)。”

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通過呼叫中心,信息可直接從設(shè)備終端發(fā)送到手機上

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工作人員向記者展示NFC卡

  據(jù)了解,現(xiàn)在醫(yī)院共有30余名陪檢員,開診后他們將不固定樓層一直處于流動狀態(tài),而且他們的位置也都會顯示在呼叫中心的大屏幕上,方便進行人員調(diào)動。

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