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捷通華聲將推出靈云智能客服機(jī)器人

2015-04-28 10:36:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日,公司將進(jìn)軍智能機(jī)器人市場,將推出“靈云機(jī)器人”,靈云機(jī)器人整合了捷通華聲靈云平臺(hcicloud.com)多項(xiàng)人工智能技術(shù)能力,讓機(jī)器人成為能說會聽,能寫會看,有一定分析與辨別能力的智能機(jī)器人,可為金融、服務(wù)業(yè)等行業(yè)提供智能問答、意圖理解等智能客服服務(wù)功能。

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  據(jù)悉,捷通華聲靈云機(jī)器人是基于法國Aldebaran Robotics公司旗下著名仿人智能機(jī)器人Nao研發(fā)的。Nao仿人智能機(jī)器人是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域世界范圍內(nèi)運(yùn)用最廣泛的類人機(jī)器人,具有良好的適配性和兼容性,國內(nèi)眾多宣稱“自主研發(fā)”的智能機(jī)器人均是基于Nao機(jī)器人平臺開發(fā)的。

  此外,據(jù)捷通華聲開發(fā)人員介紹,靈云機(jī)器人并不局限于某一智能機(jī)器人硬件設(shè)備。其平滑的移植性,可廣泛移植到市面上各類智能機(jī)器人硬件設(shè)備中。也希望能夠與國內(nèi)外更多智能機(jī)器人研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商合作,共同推進(jìn)智能機(jī)器人技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步。

  捷通華聲依托靈云平臺 打造全方位人工智能機(jī)器人

  相比于虛擬的智能客服系統(tǒng),實(shí)體機(jī)器人具有良好的用戶親和性,靈云機(jī)器人整合了靈云平臺(hcicloud.com)語音交互(ASR、NLU、TTS),聲紋識別(VPR),人臉識別(AFR),光學(xué)字符識別(OCR)等核心人工智能技術(shù)能力,使機(jī)器人能說、會聽,能寫、會看,還可以實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證等操作。

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  靈云機(jī)器人面向金融、政務(wù)、教育、交通、電子貿(mào)易、旅游、娛樂等行業(yè),結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求,可實(shí)現(xiàn)實(shí)體型的現(xiàn)場解說、客戶服務(wù)、身份認(rèn)證等功能。

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