CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 李文杰): 據(jù)悉，國內知名的綜合性支付服務企業(yè)店連店電子支付有限公司（簡稱“店連店支付”）于近日與國內最領先的呼叫中心服務商“合力億捷”合作，這意味著，前者的客服系統(tǒng)將得到顯著提升，店連店支付與客戶之間的距離也將大大縮近。

　　店連店支付成立于2013年4月，總部位于北京，注冊資金為一億元人民幣，是依據(jù)中國人民銀行監(jiān)管要求成立的公司。企業(yè)作為一家市場化運作的第三方綜合性支付服務企業(yè)，以“安全、穩(wěn)定、便捷、沉積”為核心服務理念，秉承“讓億萬中國人都省錢”的經營理念，緊密圍繞商業(yè)銀行、商戶、客戶的核心服務需求，致力于為客戶提供安全、靈活、個性化、符合客戶需求的產品及解決方案。公司一直努力以優(yōu)質的服務贏得客戶的長久信任，以創(chuàng)新的模式最大限度地幫助客戶提升整體競爭優(yōu)勢和價值。

　　隨著互聯(lián)網科技的發(fā)展，網絡購物、繳費愈來愈普及，第三方支付平臺的使用率和認可度都有了大幅提升。網絡讓信息變得更加透明，如何讓消費者擁有更好的使用體驗也成為店連店支付亟待攻克的難題。企業(yè)深刻的意識到，要以客服系統(tǒng)作為提升消費者滿意度的切入點。于是店連店選擇與合力億捷合作，聯(lián)手打造讓消費者滿意的客服系統(tǒng)。

　　被譽為業(yè)內“領航者”的合力億捷在呼叫中心業(yè)內擁有十余年的經驗，在接到店連店支付的任務后，經過科學分析，為企業(yè)量身打造符合自身條件的呼叫中心解決方案，該解決方案擁有超大容量的特點，可快速部署、快速對接、快速開通甚至擴容。

　　合力億捷的呼叫中心與店連店的支付系統(tǒng)完美對接，使得用戶在購買支付或查詢時，遇到任何疑問，都可以得到滿意的答復或指導。此外，第三方支付的特點，使得企業(yè)客戶數(shù)量龐大、覆蓋面廣，且容易出現(xiàn)節(jié)假日使用率井噴的現(xiàn)象，合力億捷的呼叫中心解決方案還具有靈活的來電轉接設置，打造“不受地域、業(yè)務量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點為客戶服務，店連店支付對其青睞有加。

　　此外，系統(tǒng)不僅擁有強大的業(yè)務數(shù)據(jù)整合能力，并可通過直觀的圖表展現(xiàn)，切實幫助店連店支付進行數(shù)據(jù)挖掘等信息分析，從而調整企業(yè)的戰(zhàn)略部署。

　　除第三方支付平臺之外，合力億捷在金融領域也建樹頗多，目前已經為陽光保險、光大永明人壽保險、合眾人壽保險等保險公司以及華夏基金、寶盈基金、招商基金和中國銀行等基金和銀行提供了專業(yè)的呼叫中心解決方案。與這樣的業(yè)界權威攜手，店連店“讓億萬中國人都省錢”的經營理念指日可待。