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巴彥淖爾市家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心將啟動運營

2014-05-12 11:02:31   作者:   來源:巴彥淖爾日報   評論:0  點擊:


  為市民提供家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務、病患陪護等。

  近日,記者從我市就業(yè)部門了解到,由政府引導、市場運作、利民惠民、促進就業(yè)和以家庭服務為主要工作內(nèi)容的民生公共服務平臺——巴彥淖爾市家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心即968210,預計將于今年7月開始投入運行。

  目前,該呼叫中心場地建設已初步完成,正在進行軟硬件安裝及服務平臺工作人員招聘、培訓等工作。呼叫中心將通過有效整合我市各類諸如家政服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務、商品代購、車輛年檢、法律援助、嬰兒護理、保姆月嫂、車輛代駕、婚慶禮儀等多種社會家庭服務資源,然后通過信息化手段為廣大市民提供更加方便、快捷和豐富的家庭服務。

  據(jù)介紹,家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心啟動后,市民只要用手機或固定電話撥打“968210”,呼叫中心的客服人員就會通過服務識別、業(yè)務受理、服務派工、客服回訪及服務評價等系列工作,為市民提供與家庭生活息息相關的家庭服務項目,包括家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務、病患陪護和其他生活百事等常規(guī)家庭服務項目。此外,該呼叫中心還將建立實操室,購入相關專業(yè)設備,對家政從業(yè)人員進行技能培訓。

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