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英威醫(yī)療器械簽約八百客CRM提升銷售業(yè)績

2014-04-29 09:02:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  多年來,我國醫(yī)療器械行業(yè)已經(jīng)從單一的初級產(chǎn)品發(fā)展到如今擁有眾多的高科技產(chǎn)品,對百姓健康發(fā)揮著積極的作用。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國醫(yī)療器械市場銷售規(guī)模已由2001年的179億元增長到2013年2150億元。可以預(yù)計,在未來十年里,醫(yī)療器械將是一個不斷擴(kuò)容的大市場,具有足夠的成長性和市場爆發(fā)力。在此背景下,南京英威科技有限公司與八百客正式簽約,希望通過部署800APP-CRM系統(tǒng),開啟信息化管理模式,用服務(wù)贏得市場,打造行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。

  南京英威科技成立于2001年,是一家關(guān)注醫(yī)院的重癥醫(yī)療和家庭呼吸治療的有一定歷史和文化的公司。作為飛利浦-偉康授權(quán)代理商,英威科技負(fù)責(zé)江蘇、安徽2省飛利浦-偉康醫(yī)用及家用呼吸機(jī)等相關(guān)產(chǎn)品的推廣、銷售及售后服務(wù)。在相關(guān)地區(qū)另設(shè)有體驗中心及辦事處,向區(qū)域內(nèi)的客戶提供及時周到的服務(wù)。

  隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,客戶的不斷增多,公司的市場管理、客戶管理體系都有待升級。為了進(jìn)一步在行業(yè)中謀得發(fā)展,鞏固地位,英威科技經(jīng)過一番調(diào)研和試用,選擇與八百客合作,助力企業(yè)良好運(yùn)營,提升綜合實力。在接到英威科技的實施任務(wù)后,八百客實施工程師為其量身定制了一套成熟、標(biāo)準(zhǔn)的800APP-CRM系統(tǒng),此套系統(tǒng)以銷售、客服為主體,針對性地優(yōu)化英威科技管理。

  800APP-CRM可以分類記錄客戶的全部信息,包括聯(lián)系信息、聯(lián)系記錄、成交信息、回款信息等,同時,可根據(jù)聯(lián)系客戶的近況,自動將客戶資料生成在系統(tǒng)中,提醒銷售人員及時與客戶聯(lián)系,幫助英威科技掌控銷售。800APP-CRM系統(tǒng)提供了呼叫中心、電子郵件、傳真、在線客戶反饋等多種客戶服務(wù)方式及解決方案,能夠為英威科技最大限度地提高效率和降低費用。800APP-CRM通過向客戶提供多種服務(wù)渠道,有效滿足英威科技客戶不同的服務(wù)需求,提高客戶滿意度。

  如今,人口老齡化、生活方式不健康都使醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)增量巨大,我國正加速老齡化,未來十年醫(yī)療需求將大幅增加。國內(nèi)醫(yī)療器械細(xì)分市場的龍頭企業(yè)都在持續(xù)創(chuàng)新,有望進(jìn)一步實現(xiàn)進(jìn)口替代。在巨大的市場前景下,相信英威科技醫(yī)療器械將借助在線CRM在新的考驗中得以錘煉。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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