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騰訊EC:打造AISAS營銷體系

2014-03-13 16:53:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務快速發(fā)展的大背景下,AISAS模式應運而生。這是由日本電通廣告公司針對互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的消費行為提出的消費模式,它總共包括五部分:Attention(關注)、Interest(興趣)、Search(搜索)、Action(購買)、Share(分享)。首先由企業(yè)引起消費者的注意,吸引他的興趣,然后消費者搜索了解相關訊息,了解后進行購買,最后再通過各種形式與他人分享購買與使用的心得體會。

  

  一直以來,商家與消費者之間都存在著信息不對稱的情況。如今,互聯(lián)網(wǎng)的到來徹底改變了這一狀況,論壇、貼吧、微博、QQ群……互聯(lián)網(wǎng)上,有關于任何產(chǎn)品的信息,消費者通過搜索可以非常全面地了解任何產(chǎn)品,因而在互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著信息的透明化,商家不再占據(jù)著主導地位。

  

  如今,消費者不再被動的,他們是主動購買,并且參與到了企業(yè)的營銷活動之中。因而,商家要想賣出去更多的產(chǎn)品,就必須要與更多的消費者建立良好的客戶關系,為其提供優(yōu)質(zhì)的服務,引起消費者的興趣,讓消費者愿意來購買,并主動去分享消費的過程和體會,以此來影響更多的潛在客戶群。

  這也是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)選擇騰訊EC的原因,理由都一樣,希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與更多的客戶建立客戶關系,了解客戶的需求,持續(xù)跟進每一位客戶,與客戶維系良好的客戶關系,讓客戶愿意去成交,并樂意去分享,以此影響更多的潛在客戶。

  2014年3月,北京一家金融投資公司開始使用騰訊EC,其負責人介紹說:“騰訊EC吸引我們的原因很簡單,就是它非常適用在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下經(jīng)營客戶,目前的使用效果也令我們非常滿意,不僅帶來了大量客戶,也提升了銷售的工作效率,現(xiàn)在我們與更多的客戶的關系變得更好了。”

  

  分析來看,騰訊EC把握住了企業(yè)經(jīng)營的核心所在——客戶。任何企業(yè)都無法離開客戶,騰訊EC從積累客戶資源入手,然后針對性地跟進每一位客戶,讓每一位客戶與企業(yè)的關系都能快速地從陌生到熟悉再到信任,確保與每一位客戶都建立良好的客戶關系,促使客戶做出更好地“購買決定”,并愿意主動去分享消費過程。

  從產(chǎn)品原理來看,騰訊EC是AISAS模式的一種延伸、發(fā)展,它將Attention(關注)、Interest(興趣)、Search(搜索)、Action(購買)、Share(分享)五大組成部分融合其不同的功能之中,它讓AISAS模式從純理論轉(zhuǎn)化為功能,讓一種只可理解難以操作的概念成為用戶手中的工具。另外,騰訊EC還擁有銷售管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能,這為用戶提供了一整套銷售管理系統(tǒng)。

  進入2014年,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的全面發(fā)展,AISAS模式必將收到越來越多企業(yè)的追捧,而如今騰訊EC已經(jīng)將其概念落地,騰訊EC必能為企業(yè)的營銷帶來不一樣的改變,發(fā)揮出更強大的作用,帶來更加意想不到的收獲!

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