CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 通用App提醒，因?yàn)槲覀儾辉倩ハ啻螂娫挘禾崾灸卸绦诺膯魡袈暫图t點(diǎn)。但如今，利用SMS所提供的跨平臺(tái)普遍性，深入的參與度和無(wú)與倫比的開(kāi)放費(fèi)率，它更有可能來(lái)自企業(yè)，而應(yīng)用程序?qū)�(gè)人(Application-to-Person, A2P)的收入預(yù)計(jì)在2018年至2023年之間增長(zhǎng)40％，該消息本身可能會(huì)出現(xiàn)在您的智能手表，臺(tái)式機(jī)或您選擇的任何設(shè)備上。
盡管營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)明顯的用例，但BICS創(chuàng)新和產(chǎn)品管理主管Divya Ghai Wakankar指出，這種快速有效的消息傳遞形式有廣泛的應(yīng)用程序，它可在全球任何電話和任何網(wǎng)絡(luò)上獨(dú)特地工作：
"除了客戶參與度，我們還發(fā)現(xiàn)用于雙重身份驗(yàn)證（2FA）的一次性密碼的增長(zhǎng)--特別是現(xiàn)在每個(gè)人都在家工作并且必須安裝或使用新軟件的情況下。"她解釋說(shuō)："物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為生活中日益增長(zhǎng)的一部分，并且借助BICS A2P API，具有物聯(lián)網(wǎng)功能的設(shè)備正在發(fā)送ARN（警報(bào)，提醒和通知），以采取正確的措施。"因此，與其從朋友那里獲得信息，不如從您的冰箱處得到，警告它的門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。
直接進(jìn)入客戶的收件箱
在線零售的爆炸式增長(zhǎng)也推動(dòng)了A2P的增長(zhǎng)，其交付提醒功能有助于交易。錯(cuò)過(guò)約會(huì)或投遞時(shí)間會(huì)增加各個(gè)垂直行業(yè)的巨額成本，而文本讀取率高達(dá)98％，是確認(rèn)和提醒的理想方法。在今天我們工作的分布式環(huán)境中，也可以通過(guò)SMS增強(qiáng)員工的參與度；也許當(dāng)我們回到傳統(tǒng)的工作場(chǎng)所時(shí)，我們會(huì)看到使用A2P消息傳遞的傳感器來(lái)警告我們辦公室和公共交通中人滿為患的地區(qū)和熱點(diǎn)。
但是，為了確保及時(shí)發(fā)送到用戶的單個(gè)收件箱，與合適的A2P消息傳遞提供商合作至關(guān)重要。除了A2P消息傳遞外，BICS還提供了虛擬移動(dòng)電話號(hào)碼，提供專(zhuān)用的長(zhǎng)碼，用于15個(gè)以上國(guó)家/地區(qū)的2路消息傳遞。
這有助于確保完全符合法規(guī)要求和消息傳遞互操作性，以及一系列高級(jí)可定制功能。 Wakankar解釋說(shuō)：
"作為發(fā)件人ID的可檢查手機(jī)號(hào)碼對(duì)于消息的可信度以及與最終客戶交換雙向?qū)υ捪Ⅲw驗(yàn)至關(guān)重要。"
"例如，當(dāng)您從銀行收到一條消息時(shí)，可悲的是，欺詐者會(huì)利用當(dāng)前的緊急情況，如果消息來(lái)自共享的短代碼，則您無(wú)法驗(yàn)證消息的發(fā)件人。"通過(guò)專(zhuān)用于企業(yè)的移動(dòng)電話號(hào)碼，它可以增加信心并避免欺詐和利用，特別是在世界范圍內(nèi)許多人正在等待大眾公共部門(mén)警報(bào)和付款信息的時(shí)候。
智能防護(hù)
在機(jī)器學(xué)習(xí)算法的支持下，BICS消除欺詐的方法有助于解決垃圾郵件和欺騙，保護(hù)客戶業(yè)務(wù)的聲譽(yù)以及媒介的完整性，因?yàn)榇_保SMS保持其即時(shí)性，并且"可傳遞性"是至關(guān)重要的。不同地區(qū)需要不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，但是BICS支持其全球用戶群，以了解法規(guī)遵從性和內(nèi)容過(guò)濾，以及通過(guò)自定義的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)提供SMS流量的端到端可見(jiàn)性。
隨著上下文通信在全渠道世界中的重要性不斷增長(zhǎng)，與我們一起工作了二十多年的文本消息傳遞的基本普遍性仍然是我們今天通信方式的核心，而A2P消息傳遞的預(yù)期增長(zhǎng)表明，任何企業(yè)都無(wú)法負(fù)擔(dān)得起因忽視其潛力而造成的損失。
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作者：MAYA MIDDLEMISS
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