小i機器人公司創(chuàng)始、董事長袁輝在近期間接受和訊網(wǎng)采訪時表示，目前，AI（人工智能）全世界最大規(guī)模的應用在呼叫中心行業(yè)，但是未來在金融行業(yè)，整個全產(chǎn)業(yè)、全生態(tài)都需要AI，但是它的應用階段還沒到。
袁輝表示，AI有三個要素，一個是計算能力，包括算法，二是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，第三就是應用。“從這三個要素來看，中美兩個國家側(cè)重點是不一樣的，美國會偏前兩個，中國會偏后兩個，數(shù)據(jù)是所有人不可缺少的，中國在AI的應用上目前是走在全球的前面了。”
袁輝進一步表示，其實三個要素是互相支持的，比如AlphaGo它算法再好，如果不在圍棋里，也是廢的。企業(yè)針對某個應用場景，擁有高質(zhì)量數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化算法，不斷地循，道理是是一樣的，只是切入點不一樣。“小i機器人從應用角度切入，谷歌從研究角度切入，但是最后會尋找應用場景。”
袁輝認為，總的來說，人工智能目前剛剛起步，未來的二三十年，真正的人工智能會不斷涌現(xiàn)，而且會深刻改變我們的生活，用最近五年、六年的投資，相比未來三十年來講，根本談不上任何的泡沫，我們應該是有更大的投資在人工智能上
談及應用場景，袁輝表示，人工智能不是一個行業(yè)，它是無處不在的產(chǎn)業(yè)，就像空氣和水一樣。
他認為，AI的應用場景分橫和縱兩個角度，橫向是橫跨所有行業(yè)的領域，比如呼叫中心；縱向的如金融科技，這是金融行業(yè)的從前到后的應用。“目前，全世界AI最大規(guī)模的應用在呼叫中心行業(yè)，但是金融行業(yè)，未來整個全產(chǎn)業(yè)、全生態(tài)都是需要AI的，但是它的應用階段沒到。”
袁輝稱，金融科技現(xiàn)在的真正應用，首先在呼叫中心階段，所有的銀行、證券、保險、基金現(xiàn)的呼叫中心開使用AI，接下來會延伸，延伸到知識交互平臺，跟大數(shù)據(jù)相關。跟大數(shù)據(jù)相關構(gòu)建平臺之后，開始有投顧理財，后面有風控管理，這是整個產(chǎn)業(yè)開始縱深應用AI。
