中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 新聞 > 專家觀點(diǎn) >
 首頁(yè) > 新聞 > 專家觀點(diǎn) >

利用WFM提高聯(lián)絡(luò)中心員工敬業(yè)度——高級(jí)技巧

2016-11-29 09:55:11   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:10022


  CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦):我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“新新人類”。但是作為一個(gè)新新人類意味著什么呢?在今天的勞動(dòng)力市場(chǎng)上如何管理這一代人?
\
  聯(lián)絡(luò)中心46%的員工是在30歲以下的,預(yù)測(cè)指出75%的勞動(dòng)力到2025年都由新新人類組成,這里有5個(gè)簡(jiǎn)單明了的提示,以幫助您管理年輕的一代。
  讓他們積極參與你的聯(lián)絡(luò)中心的行動(dòng)--包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和日常活動(dòng)。
  • 提供選擇--在WFM中的自助服務(wù)功能應(yīng)該對(duì)員工開(kāi)放,例如,可以授予他們來(lái)管理自己補(bǔ)假請(qǐng)求的權(quán)利。
  • 信任是雙向的--相信他們正在努力工作,即使你不能看到他們!
  • 承認(rèn)存在代溝--WFM系統(tǒng)可以滿足不同的生活方式,包括加班管理的選項(xiàng)、優(yōu)先調(diào)度、靈活和流動(dòng)性,以及在家辦公。
  • 提供趣味元素--采用游戲化的方法,在游戲中可以因?yàn)樾袨楹图寄芏@得獎(jiǎng)勵(lì)。更進(jìn)一步,為什么不能從這開(kāi)始用來(lái)開(kāi)發(fā)和分享最佳實(shí)踐?
  在WFM中找出更多關(guān)于管理的技巧,讓你的員工加入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的勞動(dòng)力優(yōu)化計(jì)劃中。
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

專題

剑川县| 大厂| 昌图县| 自贡市| 锡林郭勒盟| 启东市| 宁武县| 富阳市| 扶绥县| 哈密市| 东台市| 西昌市| 合江县| 峡江县| 杭锦旗| 霍州市| 含山县| 马关县| 九龙坡区| 防城港市| 安顺市| 蒙阴县| 汕头市| 通榆县| 抚顺县| 乳源| 肥东县| 龙南县| 辽宁省| 金沙县| 马山县| 景德镇市| 迁安市| 麦盖提县| 莲花县| 宝丰县| 宁都县| 彰武县| 玉溪市| 平乡县| 北碚区|