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移動6月處罰一批違規(guī)SP 投訴更多在不知情使用

2010-08-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  8月4日消息,繼7月底中國移動公布了一批6月份自消費SP后,近日,又一批SP違規(guī)被“曬”,涉及違約業(yè)務(wù)分別為未明示資費、容易引起用戶誤解的虛假宣傳、扣費后未按約定提供服務(wù)等,從而被追究責任。
  投訴焦點集中在不知情使用
  根據(jù)統(tǒng)計顯示,2010年6月,移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴量37756件(投訴工單量:932、投訴退費量:36824),相比5月投訴量25344件增長12412件。從目前情況來看,各類投訴問題仍集中在不知情使用中,投訴量較高的SP詳見下表。
  4家短信SP違約追究責任
  為進一步規(guī)范移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)管理,推動移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展,近日,中國移動6月份共計核查轉(zhuǎn)辦投訴18起,并對存在違約事實的4家短信SP進行了違約責任追究。具體如下:
  此外,彩信SP“上海億之唐信息服務(wù)有限公司”提供的“卡通幽默”業(yè)務(wù)因未明示資費,容易引起用戶誤解的虛假宣傳,違反了《中華人民共和國電信條例》第四十一條第五款的規(guī)定,被相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)按照電信條例的規(guī)定給予罰款處罰。
  9家SP投訴量超標
  根據(jù)江蘇省制定的《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)違規(guī)處罰標準》,6月份,共有9家SP存在不知情使用投訴量超標被處罰,具體如下:
  3家SP營銷活動未報備
  根據(jù)中國移動對營銷活動報備工作及異動數(shù)據(jù)監(jiān)控工作的要求,6月份共有3家SP四項業(yè)務(wù)未提前進行報備,被扣減信用積分5分處理,具體如下:
  近期開展自消費數(shù)據(jù)核減
  據(jù)了解,隨著移動夢網(wǎng)監(jiān)管環(huán)境的變化,出現(xiàn)了SP利用移動公司營銷政策漏洞,以自消費方式牟利的現(xiàn)象,且有愈演愈烈的趨勢。為了完善移動夢網(wǎng)管理,杜絕SP不正當獲利,中國移動將于近期開展自消費數(shù)據(jù)核減工作,SP自消費的數(shù)據(jù)將在SP實際結(jié)算金額中進行全額核減。

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