調(diào)查稱亞太消費(fèi)者對傳統(tǒng)呼叫中心給予新期待
2012/06/15
BT與Avaya進(jìn)行的一項(xiàng)新調(diào)查顯示,隨著亞太國家消費(fèi)者的日益獨(dú)立,并且能夠自己管理他們的客戶關(guān)系,企業(yè)迫切需要采用新的多渠道方式來服務(wù)客戶。飛象網(wǎng)
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