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范金橋:手機(jī)支付是銀行業(yè)務(wù)補(bǔ)充而非替代

2012/05/11

  在“2012中國(guó)移動(dòng)(微博)支付產(chǎn)業(yè)論壇”上,中移電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理范金橋表示,手機(jī)支付業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言是“移動(dòng)改變生活”的重要實(shí)踐,是創(chuàng)新性的支付手段而非銀行業(yè)務(wù),與銀行業(yè)務(wù)的關(guān)系是有益補(bǔ)充而非替代。

  “移動(dòng)支付不應(yīng)只為用戶提供單一的支付和結(jié)算等傳統(tǒng)服務(wù),應(yīng)發(fā)揮其靈活邊界、開放的特點(diǎn),充分挖掘和分析用戶使用的習(xí)慣,覆蓋web、wap、客戶端、IVR、短信等多種渠道,創(chuàng)新更多的增值服務(wù)。”

  范金橋表示,用戶需求的多樣性、互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾效應(yīng)促使開放成為趨勢(shì),移動(dòng)支付的創(chuàng)新和發(fā)展需要多方合作共贏。為用戶打造高效的消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)應(yīng)用和服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新,開放建立了一個(gè)生態(tài)圈,將傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模式轉(zhuǎn)變成為龐大、穩(wěn)定的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

  2011年底,在全球開發(fā)者大會(huì)上,中國(guó)移動(dòng)已明確重點(diǎn)開放支付清算能力和營(yíng)銷工具能力,主要通過SDK方式向所有開發(fā)者開放。

  其次,用戶體驗(yàn)成為電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)用戶不耐煩的時(shí)代,用戶關(guān)心的是易用、趣味、體驗(yàn)至上,用戶體驗(yàn)的差異決定了產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格差異,因此成為產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)濟(jì)要素。

  艾瑞報(bào)告稱,2011年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為114.6億元,增長(zhǎng)率高達(dá)416.2%,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中增速最快的細(xì)分行業(yè),但目前移動(dòng)電商發(fā)展問題包括三方面,移動(dòng)支付的安全性、便利性仍有待提高;用戶手機(jī)購(gòu)物的使用習(xí)慣仍待培養(yǎng);受制于移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸,瀏覽體驗(yàn)仍需提升。

  目前,互聯(lián)網(wǎng)公司在用戶體驗(yàn)方面也投入了巨大的資源,例如,騰訊公司設(shè)立了專門的體驗(yàn)中心,阿里集團(tuán)也建立了完整的用戶體驗(yàn)機(jī)制、流程和團(tuán)隊(duì)。“作為中移電子商務(wù),我們也從去年底開始建立了體驗(yàn)中心”。

  范金橋指出,手機(jī)支付是一種跨通信、金融、軟硬件、零售等多個(gè)行業(yè)的復(fù)合型服務(wù),單靠某一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的努力是難以成功的,必須依靠政府的有力引導(dǎo)和支持、社會(huì)各界共同努力,探索創(chuàng)新商業(yè)模式,使各方都能合理受益,從而才能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的共同發(fā)展和共贏。

  有業(yè)內(nèi)專家稱,移動(dòng)支付比例不足5%,未來增長(zhǎng)潛力驚人,但需要解決技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付安全、商業(yè)模式、市場(chǎng)準(zhǔn)入、網(wǎng)絡(luò)能力、軟硬件匹配和銀企協(xié)作機(jī)制等諸多問題。

  2011年12月,央行發(fā)放的第三方支付牌照中,涉及互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理、銀行卡收單、貨幣匯兌、固定電話支付、數(shù)字電視支付等七大業(yè)務(wù)類型。

  目前,三家電信運(yùn)營(yíng)商支付公司均獲得了第三方支付牌照。專家認(rèn)為,電信運(yùn)營(yíng)商牌照業(yè)務(wù)范圍比申請(qǐng)范圍要少,央行將運(yùn)營(yíng)商支付企業(yè)定位于通道,其實(shí)電信運(yùn)營(yíng)商希望做完整意義上的第三方支付機(jī)構(gòu)。

通信世界網(wǎng)



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