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中國電信萬州呼叫中心114陽光政務平臺運行良好

2012/05/11

  近日,參加全市糾風工作會的全體人員來到了中國電信萬州呼叫中心現(xiàn)場,實地感受114陽光政務的服務過程和服務能力。在現(xiàn)場,記者在平臺上看到一位李先生反映其住宅的小區(qū)有嚴重的小販占道問題,工作人員立即將此信息傳達到相關(guān)管理部門,同時陽光政務平臺將在5~7個工作日內(nèi)核實處理和答復。

  據(jù)悉,114陽光政務平臺開通于去年11月4日,是中國電信114號碼百事通為各級政府部門搭建的政務信息公開平臺。目前114陽光政務在萬州區(qū)、巫山縣和永川來蘇鎮(zhèn)已開通運行,據(jù)統(tǒng)計,陽光政務平臺當前共收集信息200萬條,平均每月更新上萬條,平臺公布的惠民資金額約2.45億元,涉及約36萬人的切身利益。今年一季度陽光政務114熱線已提供話務咨詢服務6500多次,提供政策信息咨詢2710次,累計辦事流程信息9031起,解決、反饋老百姓的民生問題1919起。

重慶商報



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