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2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

2012/05/28

  CTI論壇(ctiforum)5月28日消息(記者 歐陽): 5月24日,由中國保險報業(yè)股份有限公司主辦,青牛軟件及中國電信上海號百承辦的2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在北京精彩落幕。

2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

圖:2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

  本次論壇吸引了包括中國人壽,中國平安等保險巨頭在內(nèi)的50余家保險企業(yè),國內(nèi)主要的保險公司均有代表出席,同時也邀請到了保監(jiān)會以及保險學會等行業(yè)的監(jiān)管及研究機構,蒞臨現(xiàn)場指導。

  在本次會議上,對外經(jīng)貿(mào)大學保險學院王國軍副院長、太平洋財險電話保險事業(yè)部兼電子商務部副總經(jīng)理魏驕華、青牛軟件副總裁張健清以及中國電信上海號百副總經(jīng)理張杰俊等業(yè)內(nèi)的學者和專家針對移動互聯(lián)網(wǎng)、Saas、云服務對保險新渠道的意義和發(fā)展進行了充分的交流和探討。其中做為青牛CCOD的長期的、緊密合作伙伴上海電信號百不僅充分發(fā)揮了運營商在資源、技術和用戶群方面的優(yōu)勢,而且通過豐富的金融保險行業(yè)的案例,向與會的嘉賓展現(xiàn)了一個完全基于保險行業(yè)特點設計的,實實在在的云計算的平臺。

  同時,來自攜程旅行網(wǎng)的心理管理高級顧問王輝以及NICE大中華市場應用解決方案顧問翁學儀從實踐的角度,站在管理的第一線,和大家分享了如何提升坐席服務質(zhì)量、優(yōu)化人力資源配置、制定合理的績效以及降低坐席流失的方法。

  其中特別值得一提的是,NICE全球領先的的整套的系統(tǒng)和方法已經(jīng)和國內(nèi)最大的虛擬呼叫中心運營商青牛CCOD實現(xiàn)無縫對接,強強聯(lián)合的結果是CCOD可以給用戶從通訊端到業(yè)務端的全球最先進、最權威的的解決方案。

  在會后的晚宴上,與會嘉賓對本次論壇給予了高度的評價,相信此次保險新渠道發(fā)展論壇將對保險新渠道的創(chuàng)新和發(fā)展產(chǎn)生積極的促進作用。

CTI論壇報道



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