Gartner 2012“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”報(bào)告發(fā)布
2012/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息(編譯/劉煜): 以客戶為中心的企業(yè)通過各種渠道提供一致的客戶服務(wù),包括社交媒體。 Gartne公司發(fā)布的2012年“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”研究報(bào)告,主要關(guān)注通過任何渠道進(jìn)行客戶互動(dòng)的廠商所面臨的挑戰(zhàn)。CTI論壇報(bào)道
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