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運(yùn)營商遭免費(fèi)短信逼宮:2011年損失140億美元

2012/03/02

  北京時間3月1日消息,在巴塞羅那移動世界大會安全門外,移動運(yùn)營商的高管們無法避開一個電話亭,它來自一家叫Pinger的公司,這是一家小型美國加州企業(yè),在美國、德國提供免費(fèi)短信服務(wù),它還準(zhǔn)備在全球擴(kuò)張。

  Pinger與其它智能手機(jī)信息服務(wù),如iMessage、BBM、WhatsApp、Viber Media、Facebook Messenger和KakaoTalk一樣,全是近幾年冒出來的,它們從手機(jī)運(yùn)營商口中奪走短信營收,分析師認(rèn)為這種現(xiàn)象不會停止。

  這些企業(yè)提供短信應(yīng)用程序,讓手機(jī)用戶通過運(yùn)營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)、或者Wi-Fi免費(fèi)發(fā)短信,自己則通過廣告來賺錢,程序還可以用在電腦上。

  倫敦咨詢公司Ovum估計,去年由于消費(fèi)者轉(zhuǎn)向應(yīng)用程序,通過數(shù)據(jù)網(wǎng)從手機(jī)發(fā)信息,導(dǎo)致運(yùn)營商損失億美元短信營收。

  Ovum認(rèn)為運(yùn)營商短信營收去年仍有1530億美元,但同比下降了9%,Pinger創(chuàng)始人史蒂芬(Joe Stipher)想進(jìn)一步奪走營收。

  史蒂芬說:“短信是免費(fèi)的,通話將會免費(fèi)。數(shù)據(jù)將像電和水一樣,并非完全免費(fèi),但是你會在家給人一杯水,讓人插上電源。”

  不論如何,移動公司都對免費(fèi)短信服務(wù)大為惱火。意大利電信(Telecom Italia)首席執(zhí)行官弗蘭科·貝納博(Franco Bernabe)說,免費(fèi)短信妨礙了運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)的投資。付費(fèi)短信,或者SMS,它是運(yùn)營商的現(xiàn)金來源,因為它用很少的網(wǎng)絡(luò)容量。

  貝納博說:“新玩家以它們自己在移動領(lǐng)域的創(chuàng)新為基礎(chǔ),但沒有深入理解我們產(chǎn)業(yè)的技術(shù)環(huán)境。在向終端用戶提供整個服務(wù)時,它造成許多新問題,使得移動運(yùn)營商不得不追加投資。”

  經(jīng)過數(shù)年的研究,大型運(yùn)營商于本周宣布,它們會反擊,于今年推出軟件,并捆綁新手機(jī),可以讓用戶像互聯(lián)網(wǎng)式信息、語音電話一樣操作,而不必支持額外費(fèi)用。

  GSMA已經(jīng)推介了新信息方式,它被取名叫“Joyn”,今年會在法國、德國、意大利和韓國推出。本周在西班牙,已經(jīng)推出了測試版。

  用行業(yè)術(shù)語來說,應(yīng)用被稱為“富通信套件”,簡稱RCS。

  Joyn試圖解決信息程序的一個主要缺點(diǎn):發(fā)送者和接受者都要安裝相同的程序。不清楚RCS能否在每一臺手機(jī)上運(yùn)行。例如,蘋果一直就不受移動企業(yè)規(guī)則的左右。

  德意志電信CEO奧伯曼(Rene Obermann)表示:“RCS會完全整合到設(shè)備中,用戶沒有必要下載或者安裝任何東西。它很容易使用,只需要使用就行了。我們還會提供一些新服務(wù),比如文字聊天、文件視頻共享,很快就會推出。”

  不過分析師表示擔(dān)憂,他們認(rèn)為在Joyn發(fā)布、消費(fèi)者試用之前,并不清楚用戶是否會轉(zhuǎn)移,另外,移動運(yùn)營商真正在技術(shù)上實現(xiàn)突破還是在1990年代,當(dāng)時推出了短信。一些手機(jī)運(yùn)營商提供的手機(jī)也裝有軟件,許多人很少使用,因為不喜歡。

  倫敦市場研究公司Informa分析師狄克森(Pamela Clark-Dickson)認(rèn)為:“能否扮演更重要的角色,這可能是它們的最后機(jī)會。用戶體驗是關(guān)鍵,如果做法不當(dāng),人們就不會用。”

  GSMA沒有透露運(yùn)營商如何對Joyn收費(fèi),也不知道收多少。由于免費(fèi)信息服務(wù)流行,運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)越來越大。WhatsApp CEO庫姆(Jan Koum)在會上說,每天公司用戶發(fā)送20億條信息,去年10月才10億條。Pinger用戶1月發(fā)送20億條短信,去年12月為17億條。Pinger CEO史蒂芬還說,運(yùn)營商應(yīng)該遠(yuǎn)離免費(fèi)短信,因為它不擅長,也沒有做過應(yīng)用。運(yùn)營商應(yīng)該是智能、可信賴的管道,提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),就像水電公共設(shè)施一樣,他說:“它們應(yīng)該專注于成為好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。”

  德意志電信CEO奧伯曼則有一個重要觀點(diǎn),他認(rèn)為運(yùn)營商會與小型信息企業(yè)合作,會開發(fā)自己的創(chuàng)新產(chǎn)品套件。奧伯曼稱:“智能管道只是多個領(lǐng)域的一個,運(yùn)營商可以在其中展示自己的創(chuàng)新。”

  德意志電信旗下風(fēng)投部門T-Ventrue上周投資了Pinger,提供750萬美元幫助它進(jìn)行國際擴(kuò)張,尤其是在歐洲擴(kuò)張。

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