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SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite

CTI論壇編譯 2012/02/28

  CTI論壇(ctiforum)2月28日消息(編譯/劉煜): Indosoft公司很高興地宣布成功地為SGI公司部署了其Asterisk呼叫中心軟件,Q-Suite。SGI公司是全國性的銷售抵押品履行和受管制行業(yè)的通信管理服務的供應商,如藥品監(jiān)管行業(yè),這個部署能使SGI公司采用有效的機制,以加強客戶關懷服務。


  Q-Suite,一個強大的,功能豐富的和可擴展的呼叫中心Asterisk軟件套件,提供了強大的和令人信服的下一代啟用IP的呼叫中心平臺,節(jié)省可觀的成本。與Q-Suite相匹配,SGI公司有能力提供全面的呼叫中心服務,如呼入、呼出、自動撥號器驅動的外呼IVR通知解決方案,從而改善其現(xiàn)有的全國性客戶履約能力。

  SGI 公司網絡經理Ryan Cromer 表示:“SGI公司是綜合的一站式銷售抵押品履行服務提供商,我們一直在尋找一個復雜的呼叫中心軟件包,為我們的客戶提供增強的呼入、呼出和自動通知服務。特別是,我們正在尋找一個強大的呼叫中心ACD基于技能的路由、撥號和超級腳本生成器(Script Builder)能力,能夠設置座席和客戶之間互動腳本的要求。我們深知作為電話交換的Asterisk,我們正在尋找呼叫中心軟件擴大我們的平臺。采用Indosoft公司這個部署,我們能夠提供一個完整的呼叫中心解決方案,毫不費力地滿足廣大客戶的復雜的要求。Q-Suite內開放的架構和界面工具很容易與后端系統(tǒng)集成!

  Indosoft公司首席技術官James Terhune 表示:“我們自豪地提供一個功能豐富的呼叫中心Asterisk軟件,它適用于云和內部部署的安裝。利用像腳本生成器(Script Builder)和IVR生成器這樣功能強大的工具,呼叫中心業(yè)務可以利用Q-Suite建設一個強大的具有成本效益的呼叫中心技術平臺。Q-Suite是一個先進的ACD和撥號引擎,提供了引人注目功能,如驅動商業(yè)智能外撥功能、采用隊列優(yōu)先基于技能的ACD路由,提供終身報告”。

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