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中移動實現(xiàn)明白消費 增值業(yè)務(wù)日查詢量過百萬

2012/02/21

  日前,中國移動表示,透明消費服務(wù)推出以來,越來越多的手機用戶開始使用這項服務(wù),平均每日超過百萬,該服務(wù)已成為消費者明白消費的窗口。

  據(jù)悉,中國移動自2011年1月,已在全國率先統(tǒng)一實施了“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂”、“增值業(yè)務(wù)扣費主動提醒”兩項透明消費服務(wù)舉措后,2011年12月中國移動的手機用戶通過“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)”平均每天查詢業(yè)務(wù)172萬次!皹I(yè)務(wù)扣費主動提醒服務(wù)”日均發(fā)送量為1654萬次,日均熱線外呼量為15.1萬次。

  此外,中國移動還推出了“1111”便捷訂購服務(wù),方便客戶查詢和訂購各類增值業(yè)務(wù)。2011年12月份,用戶通過該服務(wù)平均每天查詢業(yè)務(wù)達21.4萬次。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



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