12345政府服務熱線運營淺析
中國電信廣東公司深圳客戶服務中心 楊建偉 2012/01/30
2012-01-30 2006年,在百度搜索“12345”熱線,可以找到杭州、昆明、九江、焦作、黃巖等多個國內(nèi)城市的“12345”市民熱線,一股“12345”的浪潮席卷全國,幾乎所有的大中城市都參與其中,而大多數(shù)的內(nèi)容是關于熱線整合開通的訊息。2011年,在百度搜索“12345”熱線關鍵字,我們看到除了熱線開通等標志性信息外,更多和是人們對“12345”熱線引出相關的評價討論。這些評議,不管是褒賞或是貶評,至少說明,政府倡導的“有事找政府”的理念深入民心、落在實處,同時“12345”熱線架起了市民與政府之間溝通的隱形橋梁,已在市民心中形成真切實在且不容忽視的影響與分量。《客戶世界》
走近114呼叫中心 長假交通問詢電話最多 2012-01-30 |
呼叫中心人員配比分析 2012-01-30 |
低碳高附加值無排放 呼叫中心產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展 2012-01-30 |
新太科技發(fā)布2011年年度業(yè)績預告 2012-01-30 |
別出心裁的呼叫中心背景板:辦公室里的水族館 2012-01-30 |