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英國KC呼叫中心贏得家俱分銷商MFI客戶服務(wù)合同

CTI論壇編譯 2012/01/17

  CTI論壇(ctiforum)1月17日消息(編譯/劉煜): 據(jù)英國媒體報道,在線家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網(wǎng)站上購買其產(chǎn)品的客戶提供外包服務(wù)和銷售支持。為期一年的合同,KC 呼叫中心將處理來自從MFI公司的客戶呼叫。

  MFI作為唯一的在線家俱零售商,去年年底重新啟動?蛻艨梢詮乃木W(wǎng)站購買超過2500種家俱產(chǎn)品,包括臥室、衛(wèi)生間、餐廳和客廳的家俱。

  作為KCOM集團(tuán)公司的一部分,KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢和為一系列的公共和私營部門機(jī)構(gòu)提供專業(yè)顧問服務(wù)。

  今年早些時候,KC呼叫中心被國際行業(yè)機(jī)構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)會(CCA)授予全球優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),約克郡地區(qū)有10個呼叫中心得到了這個榮譽(yù)。它是排名第七的英國公共部門的客戶服務(wù)呼叫中心,排名最高的外包公共部門呼叫中心。

  KC呼叫中心的負(fù)責(zé)人表示:“我們很高興能夠與著名的公司MFI合作。很期待代表MFI公司提供夢幻般的客戶體驗(yàn),我們很高興能夠有機(jī)會擴(kuò)大在零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。”

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