采用強(qiáng)大的排班工具 呼叫中心管理能夠蓬勃發(fā)展
劉煜編譯 2012/01/04
呼叫中心的排班可以決定整體呼叫中心管理的復(fù)雜程度。然而,采用合適的工具,你可以很容易地避免一些人員泛濫或人員配備不足的缺陷,這些缺陷可能導(dǎo)致更大的問題。CTI論壇編輯
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