呼叫監(jiān)控、桌面分析和顯示壁板助力外包呼叫中心
CTI論壇編譯 2011/10/26
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息(編譯/劉煜): 外包趨勢一直摻雜混合的情緒。當(dāng)人們開始談?wù)摽蛻舴⻊?wù)的恐怖故事時,通常會說“幾乎沒有講英語”是這種混合情緒之一。另一方面,不能因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音獲得欠佳的服務(wù)而抹黑整個外包過程。CTI論壇報道
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