與“12319”零距離:直擊話務(wù)員幕后工作狀態(tài)
2011/09/29
9月28日消息:“您好,很高興為您服務(wù),請(qǐng)問有什么可以幫您?”每一次,當(dāng)“12319”熱線電話接通時(shí),市民都可以在電話中聽到親切的開場(chǎng)白。但在坊間,對(duì)于“12319”的評(píng)價(jià)褒貶不一,“態(tài)度不夠好”有時(shí)是一些市民心中的印象。東方網(wǎng)記者今天走近這些電話語音背后的話務(wù)員們,直擊他們的工作狀態(tài)。東方網(wǎng)
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