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河北省高速公路呼叫中心改造工程項(xiàng)目公開招標(biāo)

2011/09/27

政府采購項(xiàng)目名稱:河北省高速公路呼叫中心改造工程項(xiàng)目
采購項(xiàng)目標(biāo)書編號:HBZJ-2011N234
采購人名稱:河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心
采購人地址:石家莊市裕華東路509號
采購人聯(lián)系方式:0311-66620726

采購代理機(jī)構(gòu)全稱:河北中機(jī)咨詢有限公司
采購代理機(jī)構(gòu)地址:石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:0311-86063928

采購方式:公開招標(biāo)
采購內(nèi)容:呼叫中心改造
采購用途:河北高速96122的設(shè)備平臺是一套客服系統(tǒng),目前的客服系統(tǒng)采用MVB2000和CSR2000軟件平臺,配置了120路外線中繼、120路IVR語音自動播報(bào)、15個話務(wù)員座席,系統(tǒng)可以支持50000次/天的話務(wù)量,并對每一路通話進(jìn)行錄音。為了更好的為公眾服務(wù),提升河北高速的品牌形象,需要對客服系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造:擴(kuò)容為240路語音、改造為240路雙機(jī)熱備的客服系統(tǒng)。
項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn):河北省高速公路
供貨時間:詳見招標(biāo)文件
簡要技術(shù)要求/項(xiàng)目的性質(zhì):詳見招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)范。

投標(biāo)人資格要求:
1)具有獨(dú)立法人資格;
2)關(guān)鍵產(chǎn)品須提供制造商授權(quán)書;
3)具有呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目業(yè)績;
4)具有良好的企業(yè)信譽(yù)。
投標(biāo)人報(bào)名時持法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、產(chǎn)品授權(quán)書原件、業(yè)績合同原件、單位介紹信、經(jīng)辦人身份證及上述資料復(fù)印件一套購買招標(biāo)文件。

招標(biāo)文件發(fā)售時間:2011年9月27日起至投標(biāo)截止時間止每天上午9時0分至11時30分,下午14時30分至17時00分(公休日除外)
招標(biāo)文件發(fā)售地點(diǎn):石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
招標(biāo)文件發(fā)售方式:到采購代理機(jī)構(gòu)處購買
招標(biāo)文件售價(jià):500元人民幣(招標(biāo)文件售后不退)
投標(biāo)截止時間:2011年10月17日9時0分
開標(biāo)時間:2011年10月17日9時0分
開標(biāo)地點(diǎn):石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓會議室
評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn):綜合評分法

項(xiàng)目聯(lián)系人:鄭德志
聯(lián)系方式:0311-86063928
傳真電話:0311-86219087
采購代理單位受理質(zhì)疑電話:0311-86063928

中國政府采購網(wǎng)



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