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百姓呼吁交通服務熱線“96166”開通短信服務

2011/09/05

  “以12580生活信息服務平臺為例,很多查詢電話在我查詢后,都會把相關信息以短信形式發(fā)到手機上,很方便,咱北京的96166公交李素麗服務熱線為什么不能這樣呢?”近日,不少市民呼吁交通服務熱線96166能夠增加乘車咨詢短信發(fā)送功能。交通部門對此回復,交通服務熱線已考慮增加該項功能,但由于涉及軟硬件升級,近期增加短信的可能性不大。

  現在乘公交、地鐵出行的人越來越多,但多如牛毛的公交線路和換乘方式,讓不熟悉線路的人們無所適從。雖然他們可以向96166的客服進行咨詢,但通話質量、環(huán)境影響使得乘客聽不清來去的線路、站名。

  交通部門表示,正在考慮關于增加短信服務功能的資金及技術支持。因為增加服務項目會增加接線員的工作量,同時需要增加硬件設備和相關技術支持,所以發(fā)送短信功能不會在近期開通。

北京晚報



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