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以低成本建立云呼叫中心 Zendesk Voice首次亮相

CTI論壇編譯 2011/09/16

  CTI論壇(ctiforum)9月16日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,Zendesk公司日前宣布適用于客戶和技術支持業(yè)務的產(chǎn)品Zendesk Voice 首次亮相。在幾分鐘內,Zendesk Voice授權用戶以較低的成本建立基于云的呼叫中心,并沒有傳統(tǒng)語音系統(tǒng)的復雜性。


  Zendesk Voice套餐計劃(入門、定期、PLUS +和企業(yè)),并提供以下內容:

  Zendesk公司的首席運營官Zack Urlocker表示:“傳統(tǒng)的呼叫中心對于客戶來說是一個挫折源。漫長的等待時間,復雜的電話層級,大部分時間,當你終于等到一個真正的人,他們不能夠提供正確的信息。Zendesk通過將會話和消息轉化為數(shù)字格式,從而解決這種挫折感。Zendesk Voice有助于確保間隙內沒有落差,客戶服務團隊可以看到所有客戶的詳細資料和歷史,很容易立即解決問題。”

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