發(fā)表評論分享按鈕

電話銷售有技巧

2011/08/22

  讀者杜先生來電咨詢:我以前在房地產(chǎn)企業(yè)工作過,現(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)自己開中介公司,想了解電話銷售的技巧。

  18創(chuàng)富記者施雯解答:電話銷售人員要注意以下事項:

  首先語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。

  銷售人員必須清楚你的電話是打給誰的。有許多銷售員還沒有弄清楚要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結果對方說“你打錯了”或者說“我不是某某”。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你找的人是有采購決定權的。

  銷售人員應該在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點是非常重要的,在電話銷售時,一定要把公司名稱、自己的名字、產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調(diào)你自己的名字。

  另外,銷售人員要做好電話登記工作,及時跟進。 電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并進行總結,把客戶分類,甲類是最有希望成交的,要在最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議。乙類,是可爭取的,要不間斷地跟進。

杭州網(wǎng)-每日商報



相關閱讀:
電話銷售有效溝通三招半 2011-08-15
絕對經(jīng)典的電話營銷方法 2011-08-08
語音識別技術在自動外呼和洗號系統(tǒng)的應用與優(yōu)勢 2011-07-18
淺談信息時代的保險營銷模式 2011-06-28
鴻聯(lián)九五呼叫中心高路:服務鍥而不舍 品質(zhì)力臻卓越 2011-06-21

熱點專題:  電話營銷
相關頻道:  電話營銷    

贵溪市| 通山县| 台南县| 保靖县| 子洲县| 甘德县| 玉林市| 团风县| 宁强县| 贺兰县| 房产| 宜兴市| 民县| 依兰县| 龙州县| 衢州市| 遵义市| 东乌珠穆沁旗| 太白县| 巴彦淖尔市| 东海县| 灌云县| 于都县| 南华县| 灵石县| 清水县| 建德市| 剑阁县| 常宁市| 康马县| 华蓥市| 纳雍县| 武定县| 县级市| 筠连县| 平武县| 上杭县| 米易县| 金坛市| 塘沽区| 张家口市|