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信用卡客戶頻頻遭保險電銷 一不留神就“中招”

2011/08/18

  “您好,我是××銀行工作人員,針對您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶,我們推出了一款保險產(chǎn)品,每月從您的信用卡中扣除60元就能購買……”這樣的電話,也許你并不陌生。但很多客戶不知道的是,只要您在電話里“嗯”一聲,就會被確認為有投保意愿,然后就會發(fā)現(xiàn),信用卡的賬單里有一項保費扣款被直接劃走。

  “好好好,就這樣……”正在見客戶的胡先生接到一個保險推銷電話,急著掛電話他沒仔細聽就說了上面這句話,殊不知這句話就給他帶來了一份保險產(chǎn)品。自從接了這個電話后,他的信用卡還款賬單里就多出了幾十元的保險扣款。胡先生說,他根本不了解是什么保險,對方介紹了很多,他應(yīng)付了一下就把電話掛了,保險生效后他才收到保單等資料。

  據(jù)了解,胡先生的經(jīng)歷并非個案,一些信用卡持卡人接到類似電話,被業(yè)務(wù)員所說的有利條件打動,就在電話里答應(yīng)購買,雖然只是在電話中表達了投保意愿,但是保單也可以生效。

  某國有銀行合肥分行一位工作人員告訴記者,在電話推銷保險的過程中,業(yè)務(wù)員往往只提到對客戶有利的部分,有些需要告知客戶的不利信息或者投保風(fēng)險被刻意屏蔽,這也導(dǎo)致很多客戶對電話保險營銷不信任的原因,認為推銷員誤導(dǎo)客戶?蛻羧绻涣私赓徺I險種的風(fēng)險等信息,購買之后發(fā)現(xiàn)保險條款和推銷不完全相同,可能會有經(jīng)濟損失。

安徽商報



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