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Verizon 的FiOS和AT&T的U-verse成為最佳選擇

2011/04/07

  CTI論壇(ctiforum)4月7日消息(編譯/劉煜)服務(wù)提供商Verizon公司的FiOS和AT&T公司的U-verse在捆綁電信服務(wù)時(shí)被評(píng)為最佳候選者。這是基于70,000份消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)果。

  許多家庭在選擇捆綁服務(wù)時(shí),如果他們?cè)诩业膮^(qū)域范圍內(nèi),他們下一個(gè)最佳選擇是有線電視公司,其中包括Cox、Cablevision公司或Bright House Networks公司。如果優(yōu)先選擇電視服務(wù)并且在其家的區(qū)域范圍內(nèi)沒(méi)有Verizon公司的FiOS和AT&T公司的 U-verse產(chǎn)品。那么大家會(huì)選擇衛(wèi)星提供商DirecTV公司或者Dish 網(wǎng)絡(luò)公司。他們的電視服務(wù)混合捆綁了一些電話供應(yīng)商提供的DSL和電話服務(wù)。

  這項(xiàng)調(diào)查是由消費(fèi)者報(bào)告國(guó)家研究中心進(jìn)行,結(jié)果顯示,大多數(shù)主要提供商近幾年在滿意度方面獲得相同的分?jǐn)?shù)。電信運(yùn)營(yíng)商最滿意的是一些小的地區(qū)有線電視公司和Verizon公司的FiOS和AT&T公司的U - verse,這些高速電話公司的產(chǎn)品。

  根據(jù)消費(fèi)者報(bào)告顯示,問(wèn)題是大多數(shù)消費(fèi)者的選擇很有限。Verizon公司的FiOS光纖和AT&T的U – verse只覆蓋了美國(guó)三分之一的區(qū)域,幾乎沒(méi)有區(qū)域兩者共存。盡管幾乎所有的家庭都可以接收衛(wèi)星電視,衛(wèi)星電視公司—不像其他類型的提供商—不提供他們自己的互聯(lián)網(wǎng)和電話服務(wù)。

  但是也有亮點(diǎn)。在消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中一些新的替代品收到了有利的標(biāo)識(shí),包括Ooma電話服務(wù),提供免費(fèi)國(guó)內(nèi)通話,和便宜的國(guó)際費(fèi)率。

  電話

  來(lái)自主要運(yùn)營(yíng)商的電話服務(wù)對(duì)于許多家庭都有意義,特別是它以一個(gè)不錯(cuò)的折扣捆綁了網(wǎng)絡(luò)和電視服務(wù)。但改變或消除這種家庭電話服務(wù)對(duì)于消減電信賬單是切實(shí)可行的辦法。如果你減少了來(lái)自主要運(yùn)營(yíng)商的電話服務(wù),并使用下列選項(xiàng)之一時(shí),您可以每月節(jié)省20美元以上的費(fèi)用。
  電視

  大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)電視仍然代表了家庭電信賬單中最大的一塊。調(diào)查顯示超過(guò)九成的受訪者仍然采用付費(fèi)電視。大家談?wù)撟疃嗟氖窍麥p他們的電視服務(wù)。但是在消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中顯示在過(guò)去的兩年里只有1.4%的用戶取消了他們的電視服務(wù)。已經(jīng)采用付費(fèi)電視服務(wù)的另外7%用戶正在考慮消減這方面的費(fèi)用。

  互聯(lián)網(wǎng)

  小型有線電視運(yùn)營(yíng)商WOW在跨越互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面評(píng)分最高,它在整體滿意度方面大大領(lǐng)先于如Verizon公司的FiOS和AT&T公司的U-verse。


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