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Drishti呼叫中心套件助菲律賓BPO高效電話銷售運營

2011/04/22

  CTI論壇(ctiforum)4月22日消息(編譯/劉煜):據(jù)菲律賓媒體日前報道,Drishti公司的Ameyo呼叫中心軟件,為環(huán)宇呼叫中心提供軟實力電話銷售運營。該呼叫中心定位菲律賓的BPO服務,可以滿足各種國際客戶多種變化的需求。為了滿足動態(tài)流程的需要,這種基于軟實力技術(shù)運營必須是穩(wěn)定和可靠的。Ameyo成為環(huán)宇呼叫中心高效呼叫運營的理想平臺。

  呼叫中心的核心技術(shù)團隊正在評估行業(yè)級解決方案為他們的運營找到合適的技術(shù)。環(huán)宇呼叫中心公司的總裁兼首席執(zhí)行官Azanza說:選擇Ameyo的原因是一直使用不同的托管以及內(nèi)部部署的呼叫中心解決方案,我們對技術(shù)的性能和功能參數(shù)非常了解。預期的靈活性、穩(wěn)定性和可擴展性都與Ameyo十分匹配。該解決方案可以為整個呼叫中心的運營提供綜合的報告,這有助于我們管理代理的業(yè)績和提高生產(chǎn)效率。”

  Ameyo是一個綜合嚴謹?shù)慕鉀Q方案。其豐富的特性設(shè)置可以提供部署B(yǎng)PO的完整能力,同時可以提供高效呼叫運營。正常運營時間高達99.99%,Ameyo確保任何時間業(yè)務都是可用的。直觀設(shè)計的用戶界面呈現(xiàn)一個備受歡迎的易于使用的解決方案。現(xiàn)場監(jiān)測&報告有助于提高運營效率.。Ameyo靈活的架構(gòu)可以方便、迅速地處理定制或可擴展性的特定流程。

  據(jù)CTI記者了解,今年四月,馬爾代夫電信公司選擇Drishti公司的Ameyo通信套件實現(xiàn)先進的客戶關(guān)懷解決方案以確保為他們的客戶群提供個性化的服務。可以使用Ameyo套件有效地管理他們的客戶體驗。

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CTI論壇報道



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