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美國2011年僅17%的用戶使用智能手機直接購物

2011/04/11

  iResearch艾瑞咨詢根據(jù)Chadwick Martin Baileye的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),隨著智能手機的普及,越來越多的用戶在購買商品時使用智能手機查詢相關(guān)信息,如價格、位置、折扣、性能和評價等,但使用智能手機直接購物的用戶比例還很低。其中,66%的用戶使用智能手機比較商品或服務(wù)的價格,58%的用戶使用智能手機查詢最近的商店位置和查詢打折信息,而直接使用智能手機進行購物的用戶僅占17%。

  艾瑞咨詢分析認為,制約更多用戶使用智能手機進行直接購物的原因主要有:

  一是手機購物盡管便捷,但是信息和支付安全卻一直困擾著消費者。交易過程中的安全隱患不但導(dǎo)致交易失敗,甚至嚴重威脅到用戶的財產(chǎn)安全。因此,商家需要從技術(shù)和管理層面提供安全保障,推動手機購物。

  二是目前手機網(wǎng)店專用"客戶端軟件"的開發(fā)和應(yīng)用還處在起步期。通過專用"客戶端軟件"的應(yīng)用,消費者無需通過手機上網(wǎng)登錄常規(guī)的購物網(wǎng)站,即可直接進入專屬的購物平臺和支付渠道,更加便捷。但目前相關(guān)軟件體驗還不完善,需進一步加大開發(fā)力度。

  三是無限網(wǎng)絡(luò)布局尚不完善。WiFi和GPRS等無線網(wǎng)絡(luò)布局還存在漏洞,在速度、安全和性能方面也還不穩(wěn)定,且在大多發(fā)展中國家的布局進程還遠遠落后于智能手機普及速度。

  艾瑞認為,由于手機購物在便捷性方面具有不可替代性,因此,隨著智能手機、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步成熟,將會有更多的用戶選擇智能手機完成購物。

艾瑞咨詢



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