VHT虛擬隊(duì)列方案減少保險(xiǎn)呼叫中心客戶等待時(shí)間
CTI論壇編譯 2011/03/28
CTI論壇(ctiforum)3月28日消息(編譯/劉煜):設(shè)法呼叫某個(gè)藍(lán)十字藍(lán)盾(以下簡稱BCBS)集團(tuán)成員的客戶可能發(fā)現(xiàn)他們之間的互動(dòng)目前已經(jīng)有了比較好的開始,許多BCBS協(xié)會(huì)成員已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了虛擬隊(duì)列解決方案這樣減少了客戶的等待時(shí)間并改善了客戶體驗(yàn)。CTI論壇報(bào)道
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