首頁>>>行業(yè)應用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

2010電信服務質(zhì)量滿意度調(diào)查:提醒服務不及時

2011/03/18

  根據(jù)2010年北京地區(qū)電信服務質(zhì)量滿意度測評報告顯示,2010年北京電信行業(yè)總體用戶滿意度指數(shù)為76.05分,用戶抱怨率為30.02%。

  據(jù)悉,2010年12月至2011年2月,北京市通信管理局對2010年北京地區(qū)電信服務質(zhì)量進行了滿意度指數(shù)測評。此次測評共抽取346879個電信用戶為樣本,以計算機輔助電話訪問的方式對北京地區(qū)42575個樣本進行了實際接觸,對3600個有效樣本提供的數(shù)據(jù)進行了測算。

  測評結(jié)果顯示,2010年北京電信行業(yè)總體用戶滿意度指數(shù)為76.05分,用戶抱怨率為30.02%。

  此外,通過對用戶的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)電信用戶對電信服務抱怨的主要問題為:提醒服務不及時,垃圾短信太多,用戶同時希望享用更低價格的電信服務。

飛象網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
2012年:我國手機支付將超千億 易用性成普及關(guān)鍵 2011-03-18
中國聯(lián)通嚴厲打擊山寨機內(nèi)置不法SP業(yè)務 2011-03-18
山東電信聯(lián)手RIM公司推廣企業(yè)應用 2011-03-18
河南移動推12315短/彩信平臺解消費者維權(quán)難 2011-03-18
SMG與聯(lián)想集團合資運營移動互聯(lián)云視頻服務 2011-03-18

熱點專題:  移動增值
分類信息:  移動增值_與_電信
相關(guān)頻道:  增值電信新聞    

盈江县| 桃源县| 社旗县| 新郑市| 清流县| 台东市| 西贡区| 邵武市| 海林市| 綦江县| 辛集市| 读书| 南靖县| 荔浦县| 尖扎县| 吕梁市| 阳谷县| 军事| 寿宁县| 稻城县| 卓尼县| 酉阳| 白水县| 湄潭县| 新晃| 榆树市| 白山市| 上杭县| 万州区| 镇康县| 安龙县| 保康县| 泰兴市| 长泰县| 曲麻莱县| 阿克苏市| 河津市| 万山特区| 海兴县| 和田市| 青州市|