福州12345開通4年多 47萬訴求件逾九成按時回復(fù)
2010/12/22
“您好,我家附近人行道旁的花草太稀疏,建議補種一些!薄澳茫型そ质致房谌诵械赖慕煌ㄐ盘枱魤牧,請有關(guān)部門前來維修”……每天,至少有200條交通環(huán)保、城鄉(xiāng)建設(shè)、民政社保類問題,通過網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、電話、Email等方式,匯聚到福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)。作為一條“通往民心的專線”,12345在接到投訴件后,按照固定程序快速將訴求件轉(zhuǎn)批給相關(guān)職能部門,并規(guī)定其在2天內(nèi)閱讀、10天內(nèi)答復(fù),答復(fù)內(nèi)容公開化,市民可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話及時查詢。福州日報
2010年度中國國際呼叫中心管理大會在無錫舉行 2010-12-22 |
“華廈學(xué)院114號碼百事通呼叫中心”正式揭牌 2010-12-22 |
閔行將啟動上海市首條民生熱線“966110” 2010-12-22 |
AVAYA聯(lián)合信普飛科呼叫中心交流會 [12月22日] 2010-12-21 |
人物素描之南航北京呼叫中心富曉輝——最新移動寶典 2010-12-21 |