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“手機錢包”無法掛失 補辦SIM卡余額為零

2010/12/14

  用戶李先生向記者反映,他最近手機丟失,當他撥打某運營商客服電話,要求掛失“手機錢包”賬戶時,卻被告知“無法操作”,這讓他非常不理解。

  李先生對記者說,該運營商的客服人員一個勁地向他解釋,稱“‘手機錢包’和公交一卡通一樣,丟了就丟了,沒辦法的!倍麉s認為,自己在辦理“手機錢包”相關業(yè)務時,是按照實名制辦理的,怎么就不能掛失呢?

  記者發(fā)現(xiàn),目前提供手機刷卡服務的電信運營商均不能對“手機錢包”賬號進行掛失和資金凍結。也就是說,撿到手機的人可以繼續(xù)刷卡消費,直至“手機錢包”內(nèi)余額耗盡。某運營商客服人員說,手機丟了以后,用戶可以到營業(yè)網(wǎng)點憑身份證補SIM卡或者UIM卡,但原先存在“手機錢包”里的錢就無法掛失了,與新卡片捆綁的新“手機錢包”在補卡以后余額為零。“手機錢包”為何不能掛失?專家解釋說,這是因為“手機錢包”屬于“離線消費”范疇。而銀聯(lián)POS機等消費終端是“在線”的,一旦掛失,這類終端能做到實時響應,銀行能立即把卡里的消費金額進行凍結!半x線消費”的終端就不行,比如使用公交卡時,公交車開在外面,最起碼得等它進站以后才能更新信息,實現(xiàn)對某一遺失賬號的凍結。

新聞晨報



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