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蕪湖“12319”城管服務熱線昨開通

2010/09/20

  “12319”城管服務熱線9月19日正式開通,今后市民可針對城市管理問題隨時撥打熱線進行投訴、舉報或提出建議、意見。副市長洪建平出席啟動儀式。

  洪建平說,“12319”城管服務熱線的開通,標志著蕪湖市城市管理水平又邁上了一個新的臺階。凡涉及供水、供電、供氣、市政、交通、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、行政執(zhí)法等方面的問題,市民都可以通過撥打“12319”城管服務熱線得到及時的答復和辦理。相關單位要為市民提供優(yōu)質、熱情、高效、便捷的服務,真正使熱線成為廣大市民的連心橋、服務站。作為“數(shù)字化城管”的一個重要組成部分,“12319”城管服務熱線與數(shù)字化城管系統(tǒng)并軌運行,實現(xiàn)建設資源共用共享。熱線的開通體現(xiàn)了政府工作的公開化和透明化,為廣大市民提供了參與城市管理、監(jiān)督城市管理的平臺。

  “12319”是住房和城鄉(xiāng)建設部面向全國推廣的社會公益服務專用熱線,通過數(shù)字城管系統(tǒng)及時轉交有關單位處理,并將結果實時反饋給投訴人或建議人。蕪湖市“12319”城管服務熱線于今年3月19日投入試運行,試運行期間,各聯(lián)動單位認真負責,對交辦件及時受理、辦理與回復。經(jīng)半年試運行,系統(tǒng)運行穩(wěn)定,投訴處置率逐步上升。

  當日,蕪湖市容部門還在鳩茲廣場開展熱線現(xiàn)場服務咨詢活動。

蕪湖新聞網(wǎng)



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