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宜賓市國稅人工座席12366納稅服務(wù)熱線即將推出

2010/09/02

  記者從四川宜賓市國稅局獲悉,為改變原有的12366納稅熱線菜單太多、操作繁雜等情況,現(xiàn)12366納稅服務(wù)熱線統(tǒng)一集中到四川省局,由省局統(tǒng)一培訓(xùn)人員進(jìn)行接線操作的人工座席12366納稅服務(wù)熱線即將推出。

  據(jù)了解,以前12366納稅熱線由語音提示操作,且菜單較多,市民操作起來很不方便。為提高咨詢效率、方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù),目前,由省局統(tǒng)一進(jìn)行的50名(各地市州各3名)人工座席人員的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,即將推出人工座席12366納稅服務(wù)熱線。據(jù)介紹,與以前的12366納稅熱線相比,新的12366納稅熱線由省級統(tǒng)一呼轉(zhuǎn),如果納稅人咨詢的問題與宜賓有關(guān),則將轉(zhuǎn)由宜賓座席人員解答、處理;如果納稅人咨詢的是相關(guān)的法律法規(guī)問題,則由省局統(tǒng)一解答,這樣可做到一事一辦,方便群眾。

宜賓晚報



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