黑龍江聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡(luò)中心成功試運行
2010/07/08
6月17日零時,黑龍江聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡(luò)中心試運行,開始為3G客戶提供專屬服務(wù)。據(jù)悉,這是全國第四個完成新版IVR上線和3G客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)工作的公司,在客服熱線層面形成了面向客戶的3G服務(wù)基本能力。該聯(lián)絡(luò)中心是集3G產(chǎn)品咨詢、求助、處理、營銷、指揮調(diào)度等功能于一身的綜合性3G客戶專屬服務(wù)通道,承擔(dān)著3G業(yè)務(wù)推廣、品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)完善等重要工作。CTI論壇報道
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