首頁(yè)>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

攜程2億南通打造世界最大旅游呼叫中心

2010/05/10

  攜程表示選擇南通是因?yàn)榈乩砦恢每拷虾?偛浚页杀据^低。南通呼叫中心占地約4.7萬(wàn)平方米,擁有超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)坐席,將成為目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心。

  攜程表示,今后所有呼叫中心人員將陸續(xù)遷往南通。目前攜程呼叫中心共有約5000人規(guī)模,約有3000人進(jìn)駐剛剛落成的南通呼叫中心,其余還在上海呼叫中心。
  
  此外,攜程對(duì)呼叫中心還有一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃——開(kāi)發(fā)外包業(yè)務(wù),比如銀行業(yè)等。已經(jīng)擁有5000人規(guī)模呼叫中心的本土最大在線旅游商攜程將翻倍擴(kuò)容。

  攜程CEO范敏表示,中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,潛力巨大,預(yù)計(jì)2010年全年旅游業(yè)總收入1.4萬(wàn)億元,旅游人數(shù)達(dá)23億人次。

  業(yè)界指出,隨著攜程收購(gòu)永安旅游、擴(kuò)大星程聯(lián)盟等舉措,其此次翻倍擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模對(duì)其自身業(yè)務(wù)發(fā)展將非常有利,至于今后的外包想法很有創(chuàng)意,不過(guò)要跨行業(yè)外包則存在一定技術(shù)壁壘,而做同業(yè)外包則可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感因素,還需仔細(xì)研究。

一財(cái)網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
恒融數(shù)碼為訂餐小秘書(shū)打造高端客服呼叫中心 2010-05-07
遠(yuǎn)傳技術(shù)攜手湖北移動(dòng) 打造高品質(zhì)客服中心 2010-05-06
全新Genesys 8軟件套件推出 助力集成客戶(hù)會(huì)話 2010-05-06
浩豐創(chuàng)源iAgent助力中郵人壽客服與回訪 2010-05-04
MyCommIPCC助力海峽都市報(bào)對(duì)臺(tái)服務(wù)熱線建設(shè) 2010-05-04

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_旅游  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  旅游_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  12301旅游    

安平县| 景宁| 阿合奇县| 兰坪| 清徐县| 宜春市| 山东省| 冕宁县| 竹北市| 泰宁县| 济南市| 明溪县| 秦皇岛市| 中卫市| 宁晋县| 衡阳市| 邻水| 句容市| 土默特右旗| 剑川县| 秭归县| 朝阳区| 突泉县| 绿春县| 迁安市| 上蔡县| 当阳市| 克什克腾旗| 江川县| 揭东县| 宜章县| 河北省| 普定县| 吉林省| 姚安县| 巴彦县| 宜兴市| 陆良县| 汉中市| 鹰潭市| 鄂州市|