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市長(zhǎng)熱線與南陽(yáng)日?qǐng)?bào)市民呼叫中心并網(wǎng)運(yùn)行

2009/12/09

  “市長(zhǎng)熱線”與本報(bào)市民呼叫中心并網(wǎng)運(yùn)行1個(gè)半月,共受理群眾來(lái)電近千條。

  10月21日,“市長(zhǎng)熱線”12345與南陽(yáng)日?qǐng)?bào)市民呼叫中心熱線63160000并網(wǎng)運(yùn)行。截至目前,共受理市民來(lái)電近千條,其中有效來(lái)電429條中,建議類來(lái)電89條,投訴類來(lái)電286條,政策咨詢類來(lái)電27條。市民來(lái)電的熱點(diǎn),主要集中在拆除違法建筑、治理占道經(jīng)營(yíng)以及教育亂收費(fèi)、社會(huì)治安等方面。

  對(duì)于每個(gè)有效來(lái)電,南陽(yáng)日?qǐng)?bào)都認(rèn)真梳理整合,在南陽(yáng)市政府辦公室支持下,及時(shí)轉(zhuǎn)遞各聯(lián)動(dòng)部門。對(duì)于有代表性的群眾意見(jiàn)和建議,南陽(yáng)日?qǐng)?bào)及時(shí)轉(zhuǎn)遞到市政府督查室,上報(bào)市長(zhǎng)穆為民。每個(gè)上報(bào)件,都得到了市長(zhǎng)的簽批并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)辦件反饋情況的跟蹤問(wèn)效,群眾對(duì)“市長(zhǎng)熱線”處理情況的滿意率達(dá)到97%。

  南陽(yáng)市民周先生在反映的問(wèn)題得到解決后,激動(dòng)地打電話說(shuō):“‘市長(zhǎng)熱線’是一座溝通的橋梁,不僅拉近了普通百姓和政府之間的距離,還充分體現(xiàn)了政府為民辦實(shí)事、替民解憂難的決心!敝芟壬倪@番話,代表了群眾的心聲。

南陽(yáng)日?qǐng)?bào)



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