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溫州開通首部400游客服務(wù)熱線

2009/11/24

  近日,溫州海外旅游有限公司開通了4007118989和55552222游客服務(wù)熱線,還專門開發(fā)了新的網(wǎng)站實現(xiàn)了在線報名和在線支付功能,成為溫州旅行社行業(yè)中首家采用400客服熱線的旅行社。

  溫州海外推行旅游業(yè)務(wù)軟件的數(shù)字化管理的同時,設(shè)置了呼叫中心,完善了網(wǎng)站的建設(shè)。同時,又進行了系統(tǒng)的升級培訓(xùn),就旅游產(chǎn)品重新定位和包裝,為旅客打造最經(jīng)濟的線路。呼叫中心進行了輪番的測驗,培養(yǎng)了一批專業(yè)的客服,方便了現(xiàn)在日益增長的自助游、散客等群體,讓他們不僅享受優(yōu)惠,還掌握旅游信息。游客不僅可以通過網(wǎng)站也可以通過統(tǒng)一的400服務(wù)熱線實現(xiàn)訂房,最大程度地優(yōu)化訂房模式,使客人真正享受透明、便捷服務(wù)。這一系列信息化措施優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),整合了要素資源,提升了企業(yè)的核心競爭力。

溫州市鹿城區(qū)風景旅游管理局



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