首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

美西蒙助力四川移動的信息化建設(shè)

2009/10/12

  10086已成為中國移動客戶咨詢和解決通信服務(wù)問題的重要途徑,為不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,滿足移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,推進(jìn)成都市政府“建設(shè)國家服務(wù)外包基地城市及相關(guān)示范區(qū)”目標(biāo)任務(wù)的順利完成,中國移動四川公司啟動了新的呼叫中心、信息中心建設(shè)。

  經(jīng)過層層篩選和反復(fù)的比較論證,美國西蒙公司,作為全球通信布線領(lǐng)導(dǎo)廠商,憑借其先進(jìn)的技術(shù)、出色的性能優(yōu)勢、完善的服務(wù)和保障體系先后中標(biāo)四川移動呼叫中心、四川移動信息中心、內(nèi)江移動綜合布線系統(tǒng)。四川移動的這一系列建設(shè)的總體目標(biāo)是將這些大樓通過西蒙高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來,組成一套具備高傳輸帶寬的、安全的結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。三個項目根據(jù)實際應(yīng)用情況對布線系統(tǒng)的要求,共設(shè)置了13000多個6類UTP信息點。水平系統(tǒng)全部采用美國西蒙帶十字骨架的 6 類線纜,確保線對幾何形狀在安裝前后及進(jìn)行過程中都不會改變,從而獲得更好的6類傳輸性能。配線架和模塊采用美國西蒙公司HD6系列高密度模塊化配線架和MAX6模塊,這些高性能的連接件采用三重平衡專利技術(shù),使衰減、回?fù)p和近端、遠(yuǎn)端串?dāng)_等方面的性能遠(yuǎn)超過6類的要求,而且端口的插拔次數(shù)>5000次,遠(yuǎn)超過國際標(biāo)準(zhǔn)的>750次的要求。六類模塊上采用西蒙公司特有的雙面彩色標(biāo)記,使用戶識別信號類型更為方便;其中斜角的MAX的外形設(shè)計,可以使接口處的線纜垂直向下,極好地保護(hù)端接處線纜不受損害,并能保證適當(dāng)?shù)膹澢霃。美國西蒙公司的這些獨到優(yōu)勢,為四川移動提供了世界一流的布線平臺。實現(xiàn)了辦公樓內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一布線和計算機(jī)資源的共享,也提供多種手段保證外部高速寬頻接入技術(shù)的順利應(yīng)用,有力支持各種業(yè)務(wù)的開展。同時保證整個網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展升級,以適應(yīng)未來更先進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用。

  目前該工程正在施工階段,我們相信,呼叫中心憑借多媒體技術(shù)手段,承擔(dān)向2000萬中國移動客戶提供呼叫服務(wù)并開展最前沿的外包服務(wù)職責(zé),將極大緩解移動通信客戶服務(wù)資源不足制約移動業(yè)務(wù)快速發(fā)展的矛盾。

網(wǎng)界網(wǎng)



相關(guān)鏈接:
鼎晟助四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育搭建學(xué)生服務(wù)系統(tǒng) 2009-10-09
英立訊助農(nóng)行總行實現(xiàn)統(tǒng)一客戶服務(wù)飛躍 2009-10-09
奈科CTI中間件助力桂林煙草呼叫中心上線 2009-09-28
在線應(yīng)用型呼叫中心助蓋爾瑪提升業(yè)務(wù)管理 2009-09-27
三友亞星建設(shè)百客匯營銷熱線呼叫中心 2009-09-27

京山县| 金坛市| 天峨县| 阜南县| 固始县| 西华县| 宣化县| 玉树县| 鄱阳县| 台湾省| 剑川县| 梨树县| 常宁市| 新乡市| 开远市| 迭部县| 寿宁县| 垫江县| 江西省| 郧西县| 台州市| 洞头县| 扶沟县| 望都县| 墨玉县| 云浮市| 南川市| 龙泉市| 永城市| 正蓝旗| 田东县| 峨眉山市| 内黄县| 桃园县| 桦甸市| 那坡县| 友谊县| 贵定县| 务川| 颍上县| 莱芜市|