重慶聯(lián)通3G視頻客服熱線啟用
2009/10/30
只要你手中有一部聯(lián)通的3G手機(jī),就可以撥打聯(lián)通熱線10010,和視頻客服人員進(jìn)行面對(duì)面交流,了解聯(lián)通的手機(jī)業(yè)務(wù),并且視頻座席人員還能向你演示如何使用3G特色功能。
重慶聯(lián)通昨日透露,聯(lián)通視頻客服熱線已于本月啟用,重慶聯(lián)通的3G用戶今后不論身處何方,都可以與客服人員“當(dāng)面”交流了。
剛買了一部聯(lián)通3G手機(jī)的張先生聽(tīng)說(shuō)3G手機(jī)可撥打視頻客服的消息后,馬上給聯(lián)通客服熱線撥了一個(gè)視頻電話,然后選中人工服務(wù)的菜單,手機(jī)中立即出現(xiàn)一名頭戴耳麥的客服美女。“您好,歡迎致電中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)熱線。先生,請(qǐng)問(wèn)你需要了解什么?”張先生愣了一下后,竟想不起自己想問(wèn)什么了,只是隨口說(shuō)了一句:“我只是想來(lái)看看,體驗(yàn)一下。”
據(jù)了解,自本月20日視頻客服啟用后,像張先生這樣純粹是為了看新鮮的用戶不在少數(shù)。
“在重慶,我們現(xiàn)在首批共有5個(gè)客服人員,其中四位女客服,一位男客服!敝貞c聯(lián)通一位姓張的負(fù)責(zé)人昨天告訴記者,目前視頻客服正在試運(yùn)營(yíng)階段。
昨日,聯(lián)通10010客服代表通過(guò)視頻解答疑問(wèn)。
華龍網(wǎng)-重慶晨報(bào)
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