IDC預(yù)測:中國呼叫中心外包市場格局依然分散
2009/10/28
中國呼叫中心外包(Contact Center Outsourcing)作為BPO業(yè)務(wù)的重要組成部分,經(jīng)過10年的發(fā)展,目前已經(jīng)初具規(guī)模。根據(jù)IDC 最新發(fā)布的報告 《中國呼叫中心外包市場:機遇和挑戰(zhàn)》,2008 年中國呼叫中心外包市場容量達到605.2百萬美元,較 2007年增長 21.7%。IDC 預(yù)測該市場將保持23.2%的5年復(fù)合增長率,2013年將達到1718.8百萬美元。通訊世界
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