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CCES加快推進“手機簽收”服務 提高收件效率

2009/08/03

  CCES不斷提高研發(fā)能力,公司第二代移動信息處理系統(tǒng)新機型已于近日全面推廣使用。第二代機型采用Windows Mobile系統(tǒng),運行速度、處理能力、系統(tǒng)兼容等各方面性能都大幅提升。目前,CCES在上海98%的網(wǎng)點已使用安裝“移動信息處理系統(tǒng)”的手機,江浙皖地區(qū)初步達到90%,全國網(wǎng)點正在同步推廣中。

  移動信息處理系統(tǒng)的推廣使用,真正解決了快遞的核心問題——“快捷”和“優(yōu)質(zhì)”的服務,保障了快件的安全性和時效性。

  移動信息處理系統(tǒng)對快件信息管理的主要優(yōu)點體現(xiàn)如下:

  1、通過手機這種日常使用工具來實現(xiàn)快遞業(yè)務簽收,既兼顧日常通話使用,又降低企業(yè)硬件投入成本,達到高價值的回報,在技術(shù)應用上能夠突破飛躍。

  2、簽收時效大幅提升。客戶簽收后實時反饋,改變了原來的早上派送,下午簽收的模式,簽收反饋時間提前了4-12小時,簽收時效大幅提升。

  3、杜絕假簽收。客戶簽收簽名與快件單號碼進行捆綁,發(fā)件客戶可以上網(wǎng)查到顯示簽收人姓名、筆跡和簽收背景的簽收圖片,可以識別假簽收。

  4、以呼叫中心為信息樞紐,專業(yè)的客服受理,提供高質(zhì)量的服務,提升企業(yè)的形象。同時,通過該呼叫中心信息傳遞,減少與快遞員之間電話溝通費用,使信息準確無誤地傳遞。

解放日報



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