Pitney Bowes發(fā)布新e-Messaging 提高呼叫中心峰值處理能力
2009/06/23
全球位置及溝通智能產(chǎn)品提供商Pitney Bowes Business Insight公司(以下簡(jiǎn)稱PBBI)日前宣布,推出新版電子消息通知解決方案--e-Messaging v1.1,新版本增強(qiáng)了控制力及靈活性,有助于用戶有效管理并自動(dòng)化處理雙向電子郵件及短信息服務(wù)通信,從而加快了客戶需求響應(yīng)速度,增加了客戶轉(zhuǎn)化率,提高了呼叫中心的峰值處理能力。新版本的e-Messaging可對(duì)接收的信息進(jìn)行自動(dòng)歸類以簡(jiǎn)化呼叫中心的操作,同時(shí)還可在發(fā)出的信息中添加數(shù)字簽名以提高客戶服務(wù)水平,改善資料歸檔功能,滿足法規(guī)的要求。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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