中國(guó)聯(lián)通試點(diǎn)視頻客服 3G應(yīng)注重人性化服務(wù)
廖鴻翔 2009/06/22
撥打客服電話不僅可以聽(tīng)到客服人員甜美的聲音,還能見(jiàn)到聲音的所有者的甜美笑容,3G客戶服務(wù)又添新花樣。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn),3G服務(wù)的“吃螃蟹者”越來(lái)越多,誰(shuí)家的3G網(wǎng)絡(luò)使用效果更好,誰(shuí)家的服務(wù)感知更好,成為首批3G用戶經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的3G用戶,更新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量將是運(yùn)營(yíng)商提升自身3G競(jìng)爭(zhēng)力的落腳點(diǎn)。通信信息報(bào)(福州)
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